"Deming lên tiếng phê phán phong cách quản lý kiểu Mỹ có lẽ là bị ông đã bị "tảng lờ" quá lâu, nhưng nguyên nhân sâu xa nằm ở thực trạng đáng lo ngại rằng những tập đoàn và các công ty Mỹ đã đánh mất thị phần của mình vào tay những đối thủ có định hướng chất lượng cao hơn. Deming quy kết vấn nạn này cho phong cách quản lý kiểu Mỹ. Vì sự giàu có của nước Mỹ không phụ thuộc vào tài nguyên thiên nhiên mà phụ thuộc vào con người, vào phong cách quản lý và vào Chính phủ: 'Vấn đề là tìm đâu ra cách quản lý chuyên nghiệp. Đó có thể là một sai lầm khi khuếch trương phong cách quản lý của Mỹ đối với các quốc gia khác'".

D.Wren và R. Greenwood viết trong cuốn "Mannagement Innovators"

Một cuốn sách kinh điển trên thế giới về đảm bảo chất lượng, sự ra đời của nó mang lại cho người đọc những thông tin chi tiết dự đoán về những cuộc cách mạng quản lý trong vòng năm 15 năm sau đó.

Xuất bản lần đầu năm 1982, tác phẩm Vượt qua khủng hoảng đã đưa ra một lý thuyết mới về quản lý được xây dựng trên nền tảng 14 luận điểm trong quản lý nổi tiếng của Deming. Ông tuyên bố rằng những sai lầm trong việc thiết lập kế hoạch quản lý trong tương lai chính là nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm của thị trường, song hành với đó là nạn thất nghiệp bùng nổ.

Cũng theo Deming, chất lượng quản lý của một doanh nghiệp không chỉ đơn thuần dựa trên sự phân chia theo quý, mà còn phải dựa trên các kế hoạch đổi mới nhằm duy trì hoạt động của doanh nghiệp, bảo vệ kênh đầu tư, đảm bảo sự phân chia các quý cũng như cung cấp nhiều việc làm hơn cho người lao động thông qua công tác nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Có thể nói, bằng ngôn ngữ ngắn gọn, đơn giản và uyên bác, Vượt qua khủng hoảng đã cung cấp cho độc giả những nguyên tắc cơ bản và tối quan trọng nhất về đổi mới quản lý cùng cách thức để áp dụng chúng trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam.

Mời bạn đón đọc.